よくある質問

よくあるご質問

福祉車両を初めて運転するのですが、操作方法など教えてもらえますか?


はい。当店スタッフが、操作方法など細かくレクチャーいたしますので、 ご不明な点などありましたらお気軽にお問い合わせください。




用意するものはありますか?


免許証(運転者全員の免許証)、健康保険証、認め印、レンタカー代金をご用意ください。
※身分証をお持ちいただけない場合、車両の貸出はいたしかねます。




車種は選べますか?


車種をお選びいただけます。 ご希望車種を店舗スタッフまでお伝えください。ただし貸出中の場合には、他の車種になる場合がございます点をご理解ください。




レンタル期間は選べるの??


通常プラン(24時間、1週間、1ヶ月)となっておりますが、 2日間、10日間、2週間など、お客様のお好きな期間レンタル可能です。 ご予約時にご希望期間を店舗スタッフにお伝えください。お得なコースをお伝えさせていただきます。




乗り捨てはできるの?


乗り捨てはできませんが、陸送サービス(有料)をご用意しています。 お時間がなく返却に来れない時などに人気のオプションです。 距離により料金が異なるため、詳しくは店頭スタッフにお聞きください。




レンタカー宅配サービスはあるの?


はい。有料にて出張お届けサービスを承っております。 予約状況によりご対応できない場合もございますので、事前に店舗にお問い合わせ下さい。




キャンセル料金はかかりますか?


3日前までは無料でキャンセルが可能です。 レンタカーご利用日の2日~1日前は基本料金の30%、当日は50%かかります。また、当日ご連絡のいただけないキャンセルおよびご連絡なくご予約のお時間を経過した際は100%となります。キャンセルの際は必ずご連絡いただきますようお願いいたします。




喫煙車はありますか?


申し訳ございませんが、全車禁煙車となっております。




複数人で運転をしたいのですが可能ですか?


ご契約者様以外が運転される場合、 運転される方全員の免許証をお持ちください。 ※お連れ様がご来店いただけない場合は、お連れ様の免許証のコピーをお持ちください。




期間を延長したいのですが、可能ですか?


レンタル期間中に延長希望の旨を貸し出し店舗にご連絡をお願いします。




返却時は何か持ち物は必要ですか?


燃料(ガソリン)を満タンにしてご返却ください。 給油レシートをお持ちいただくようにお願いいたします。 店舗にご到着しましたら、車両の傷や凹み、燃料(ガソリン)、忘れ物をチェックさせていただきます。





料金・お支払いについて

支払い方法は選べますか?


前金制にて現金もしくは、クレジットカード(一括支払いのみ)でのお支払いでお願いいたします。




レンタル価格を教えてください。


レンタル車両専用ページをご確認ください。




車両お届けサービスはいくらですか?


岡崎市内ですと納車・引き取り代金3,000円〜となります。 その他は距離ごとに料金が異なりますので、詳しくは店頭スタッフにお問い合わせください。




掲載料金は税抜きですか?


貸渡基本料金(車両代)についての消費税は非課税となりますが、 免責補償制度加入料金・スタッドレスタイヤ等オプション料金は課税対象となりますので、別途消費税が必要となります。




免責補償制度は必ず加入しないとダメですか?


免責補償制度の加入は任意となっていますが、万一の事故に備え福車屋レンタカーではご加入をおすすめしております。




事故の場合、自己負担額にはどういったものがありますか?


お客様が万一事故を起された場合、
1. 保険の免責額
2. 保険での補償額をこえる損害
3. ノン・オペレーションチャージ
の3つがお客様負担となります。
また、1.に関しましては「免責補償制度」にご加入いただいている場合、にご加入いただいている場合は免除されます。




料金の支払いはいつ、どの様な方法でしたらいいですか?


事前支払いをお願いしております。 利用期間中に期間延長になった場合過不足分を返却時にご請求させていただきます。 お支払い方法につきましては、現金、振り込み、カード決済(一括払いのみ)となります。





レンタル中の事故・盗難等について

事故を起こしてしまいました


2次事故を防ぐため、安全を確保し、速やかに警察に連絡をしてください。 負傷者がいる場合、安全を確保し、救急車を呼ぶようにお願いします。 事故対応後、貸し出し店舗にご連絡をお願いいたします。 (福車屋 岡崎店 0564−83−8177)




車が盗難にあいました


貸し出し店舗に連絡をし、警察に通報をお願いします。




車上荒らしにあってしまいました


警察に連絡後、貸し出し店舗にご連絡をお願いいたします。




駐車違反をしてしまいました


貸し出し店舗に必ずご連絡をお願いします。 その後駐車違反の車に貼られた確認標章に書いてある警察署へ出頭し、駐車違反に関する所定の手続きと反則金(罰金)の支払いをお願いします。 車両返却の際に支払いの際に交付された「交通反則告知書」と「納付書・領収書」を必ずお持ちください。





保険・補償に関しまして

任意保険は車両代含まれますか?


お客さまにお支払いいただく基本料金の中に、すでに保険などによる基本的な補償が含まれております。 ただし事故免責補償制度(CDW)にご加入いただくときには、別途加入料を申し受けます。




CDWの保証範囲はどこまでですか?


1事故免責・補償額のお支払いが免除されます。NOC(ノンオペレーションチャージ)及びレッカー代は免除されませんのでご注意ください。 またスロープ・リフトなどの架装部分は免責補償の対象外です。




事故をおこしてしまいました


速やかに、警察、貸し出し店舗にご連絡をお願いします。





装備・オプションについて

ナビ、ETC、バックカメラはついていますか?


全車種標準搭載しております。




スタッドレスタイヤはついていますか?


別途有料にはなってしまいますが、取り付け可能となります。




ETCカードは貸してもらえますか??


ETC車載器は標準装備となりますが、ETCカードはお客様でご用意をお願いします。




チャイルドシートは貸し出してもらえますか?


今のところ取り扱いはございませんが、ご希望のお客様が多いオプションに関しましては今後導入予定となります。




車椅子はレンタルできますか?


今のところ取り扱いはございませんが、ご希望のお客様が多いオプションに関しましては今後導入予定となります。





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